Trình Dược viên là gì? Kỹ năng cần thiết để giỏi nghề?

Trong ngành Dược, bên cạnh Dược sĩ thì Trình Dược viên cũng là một vị trí quan trọng, góp phần đưa sản phẩm đến gần hơn với người bệnh và cơ sở Y tế. Nhiều bạn trẻ quan tâm nhưng vẫn còn băn khoăn Trình Dược viên là gì và cần trang bị những kỹ năng nào để theo đuổi và phát triển nghề nghiệp này. Cùng thầy cô chuyên ngành Cao đẳng Dược tham khảo bài viết ngay dưới đây.

Trình Dược viên là gì?

>>>> Xem ngay: Dược sĩ nhà thuốc là gì? Nhiệm vụ và kỹ năng cần có?

Trình Dược viên (pharmaceutical representatives) là những người hoạt động trong lĩnh vực Dược, đóng vai trò như cầu nối trong việc kinh doanh và phân phối thuốc giữa công ty dược với các nhà thuốc, cơ sở Y tế. Nói một cách dễ hiểu, họ là những nhân viên được các hãng sản xuất hoặc đơn vị phân phối dược phẩm thuê để giới thiệu, cung cấp thông tin và tư vấn về sản phẩm cho bác sĩ, Dược sĩ.

Điểm khác biệt là Trình Dược viên không trực tiếp bán thuốc cho người tiêu dùng cuối, mà tập trung kết nối, xây dựng mối quan hệ giữa nhà cung cấp với nhà thuốc và đội ngũ Y tế. Tùy từng đối tượng làm việc, nội dung và cách thức triển khai công việc của họ cũng sẽ có sự thay đổi để phù hợp và đạt hiệu quả cao nhất.

Trách nhiệm của Trình Dược viên

Căn cứ theo Điều 22 Thông tư 07/2018/TT-BYT, khi hành nghề Trình Dược viên cần có những trách nhiệm sau:

+ Bắt buộc phải đeo thẻ "Người giới thiệu thuốc" do cơ sở kinh doanh dược cấp và tuân thủ nội quy do cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ban hành khi hoạt động giới thiệu thuốc.

+ Chỉ được thực hiện giới thiệu thuốc khi có sự đồng ý của người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.

+ Phải giới thiệu những thuốc đã được phép lưu hành ở Việt Nam theo đúng danh mục thuốc đã được cơ sở kinh doanh dược phân công; chỉ được cung cấp những thông tin về thuốc ghi trên nhãn, tờ hướng dẫn sử dụng thuốc đã được đăng ký lưu hành hoặc nội dung thông tin thuốc đã được cơ quan có thẩm quyền của Bộ Y tế cho phép xác nhận.

+ Xuất trình tài liệu pháp lý chứng minh nội dung thông tin thuốc hợp lệ theo quy định khi có yêu cầu của người đứng đầu cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.

+ Thu thập các báo cáo về phản ứng có hại của thuốc, các báo cáo có liên quan đến chất lượng của thuốc trong quá trình giới thiệu thuốc để cơ sở kinh doanh dược kịp thời tổng hợp và báo cáo về cơ quan có thẩm quyền của Bộ Y tế theo Hướng dẫn quốc gia về cảnh giác dược do Bộ Y tế ban hành.

Tiêu chuẩn hành nghề đối với Trình Dược viên hiện nay

Theo khoản 2, 3 Điều 21 Thông tư 07/2018/TT-BYT, để có thể trở thành Trình Dược viên thì cần đáp ứng đầy đủ những yêu cầu sau đây:

+ Phải có trình độ Cao đẳng chuyên ngành Y, Dược trở lên.

+ Được cơ sở kinh doanh dược tuyển dụng và huấn luyện, đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến hoạt động giới thiệu thuốc và văn bản quy phạm pháp luật về dược.

Đồng thời, các trường hợp sau đây không được tuyển dụng làm người giới thiệu thuốc:

+ Người đang trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đang chấp hành bản án, quyết định của Tòa án; trong thời gian bị cấm hành nghề, cấm làm công việc liên quan đến hoạt động dược theo bản án, quyết định của Tòa án;

+ Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

Công việc của Trình Dược viên

Công việc của Trình Dược viên khá đa dạng, vừa mang tính chuyên môn về dược vừa thiên về kỹ năng kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Cụ thể:

Giới thiệu và phân phối sản phẩm:

• Giới thiệu thuốc, thực phẩm chức năng hoặc sản phẩm Y tế của công ty đến các nhà thuốc, phòng khám, bệnh viện.
• Cung cấp thông tin chính xác về công dụng, cách dùng, chỉ định, chống chỉ định của sản phẩm.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng:

• Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với bác sĩ, Dược sĩ, nhà thuốc.
• Lắng nghe nhu cầu, phản hồi của khách hàng để điều chỉnh cách tiếp cận.

Thực hiện kế hoạch kinh doanh:

• Lập kế hoạch bán hàng theo chỉ tiêu công ty giao.
• Theo dõi doanh số, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.

Tổ chức hội thảo, sự kiện chuyên môn:

• Phối hợp cùng công ty tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm, hội thảo y dược cho bác sĩ và Dược sĩ.
• Hỗ trợ cung cấp tài liệu chuyên môn cho khách hàng.

Thu thập thông tin thị trường:

• Nắm bắt xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng để báo cáo về công ty.

Đảm bảo tuân thủ quy định: Thực hiện công việc đúng theo quy định của Bộ Y tế, đảm bảo tính minh bạch, không vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

Những kỹ năng cần thiết để trở thành Trình Dược viên giỏi

>>>> Mách bạn: Thực trạng và triển vọng ngành Dược Việt Nam

Công việc của Trình Dược viên không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà còn đòi hỏi sự am hiểu sâu về dược phẩm và kỹ năng thuyết phục khách hàng. Để trở thành một Trình Dược viên giỏi, ngoài kiến thức chuyên môn về Dược, bạn cần rèn luyện nhiều kỹ năng mềm để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp:

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Đây là yếu tố hàng đầu giúp Trình Dược viên tạo dựng niềm tin với bác sĩ, Dược sĩ và khách hàng. Bạn cần biết lắng nghe, nắm bắt tâm lý đối phương và trình bày thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, dễ hiểu. Khả năng thuyết phục tốt sẽ giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm mà bạn giới thiệu.
• Kỹ năng đàm phán: Một Trình Dược viên giỏi không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn phải khéo léo trong thương lượng. Việc đàm phán linh hoạt về giá cả, chính sách khuyến mãi hay hợp đồng giúp đạt được sự đồng thuận và mang lại lợi ích cho cả hai bên.
• Kiến thức chuyên môn về Dược: Đây là nền tảng không thể thiếu. Trình Dược viên cần nắm vững thành phần, công dụng, chỉ định – chống chỉ định, cũng như các tác dụng phụ của sản phẩm. Đồng thời, việc cập nhật thường xuyên kiến thức mới trong lĩnh vực Y Dược sẽ giúp bạn luôn tự tin khi tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, Trình Dược viên còn phải biết xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc quan tâm, lắng nghe và xử lý khéo léo những thắc mắc hay khiếu nại sẽ giúp bạn tạo dựng uy tín và giữ chân khách hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian và kế hoạch: Một ngày làm việc của Trình Dược viên thường khá bận rộn với lịch hẹn dày đặc. Vì vậy, khả năng sắp xếp lộ trình thăm khách hàng hợp lý, biết ưu tiên những công việc quan trọng và tối ưu hóa hiệu suất sẽ giúp bạn hoàn thành tốt chỉ tiêu công việc.
• Kỹ năng chịu áp lực và kiên trì: Do đặc thù nghề nghiệp gắn liền với doanh số, Trình Dược viên thường đối diện với áp lực khá lớn. Khả năng chịu áp lực, sự kiên trì và tinh thần cầu tiến sẽ giúp bạn vượt qua khó khăn, không bỏ cuộc khi gặp trở ngại.
• Kỹ năng công nghệ và tin học: Trong thời đại số, việc sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint để làm báo cáo hay thuyết trình sản phẩm là rất cần thiết. Bên cạnh đó, việc ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hay công cụ marketing online sẽ giúp công việc của Trình Dược viên trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Trình Dược viên là nghề đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm để có thể phát triển bền vững. Khi hiểu rõ vai trò của mình và rèn luyện những kỹ năng cần thiết, mỗi Trình Dược viên sẽ có nhiều cơ hội khẳng định giá trị bản thân. Đây cũng chính là nền tảng để gặt hái thành công và tạo dựng sự nghiệp lâu dài trong ngành Dược.

Trường Cao Đẳng Y Dược TPHCM tổng hợp